Veelgestelde vragen

Service van HorlogeDiscounter.nl

Wat zijn jullie contactgegevens?
Contact opnemen met HorlogeDiscounter.nl kan via telefoon (0341-554168) of per e-mail (info@horlogediscounter.nl) overige bedrijfsgegevens vindt u op onze contactgegevenspagina.

Is online kopen bij HorlogeDiscounter.nl veilig?
Ja, online aankopen doen bij HorlogeDiscounter.nl is veilig. Wij beschikken over een beveiligde (versleutelde) internetverbinding en zorgen er dus voor dat u uw aankoop veilig kunt doen binnen onze webshop. Daarnaast heeft u de zekerheid van een fysieke winkel. Want HorlogeDiscounter.nl is een onderdeel van Juwelier Van Dam. Zo heeft u naast onze online service de service van een fysieke winkel.

Zijn de producten op HorlogeDiscounter echt?
HorlogeDiscounter.nl / Juwelier van Dam is officieel dealer van de merken die het verkoopt. Wij leveren dan ook uitsluitend producten die 100% authentiek zijn. Daarnaast bent u verzekerd van de hoge kwaliteitseisen die wij als Juwelier stellen aan onze producten. 

 

Wat is de levertijd van mijn product?
De meeste producten die u vindt in onze webshop hebben wij op voorraad, dit betekent dat wij over het algemeen binnen 1 werkdag kunnen leveren. De levertijd kan echter per product verschillen. Daarom staat op de productpagina exact aangegeven wat de verwachte levertijd is van het product. Bestelt u twee producten dan geldt de levertijd van het product met de langste levertijd. Wilt u het andere product al wel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Leveren jullie ook op zaterdag?
Ja, onze bezorgdienst (PostNL) levert uw pakketje ook op zaterdag. Bestelt u dus een product voor 17:00uur op vrijdag dan ontvangt u deze op zaterdag.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Bij HorlogeDiscounter.nl betaalt u geen verzendkosten. Bezorging van onze producten is altijd gratis ongeacht de locatie in Nederland en ongeacht het bedrag van uw order. Wilt u dat wij het product verzenden naar het buitenland? Dan vragen wij voor een bestelling naar Belgie € 4,95 en naar de overige landen € 9,95.

Wat als ik niet thuis ben als het pakketje wordt bezorgd?
Als u op het moment van de levering niet op het door u aangegeven adres aanwezig bent dan wordt het pakketje de volgende dag opnieuw aangeboden. Indien u deze ook mist, dan kunt u uw bestelling nog 3 weken ophalen bij het postkantoor. De bezorger laat dan een briefje achter dat u het product kunt afhalen.

Waar is mijn pakketje?
We houden u maar al te graag op de hoogte van uw bestelling. Zo ook over uw bestelling. Dit doen we als volgt:
Als u bestelling in goede order bij ons is binnengekomen ontvangt u een orderbevestiging genaamd ‘bestelling geplaatst’ per mail. Vervolgens wordt uw bestelling ingepakt een afgeleverd bij de bezorgdienst PostNL. Zodra het pakketje bij PostNL ligt ontvangt u een mailtje genaamd ‘verzonden en afgesloten’. Hierin vindt u een PostNL-pakketcode die u na 20:00uur kunt gebruiken op de website van PostNL om uw pakketje te traceren.

 

Ik ben toch niet helemaal tevreden met mijn product kan ik het terug sturen?
Bestelt u een product bij HorlogeDiscounter.nl dan heeft u 14 dagen de tijd om te het te bekijken en te passen. Mocht u dan niet helemaal tevreden zijn dan kunt u uw aankoop binnen 14 dagen aanmelden voor retournering bij onze klantenservice.  Vervolgens kunt u het/de artikel(en) retour zenden naar het volgende retouradres:

  • Retouren
    Juwelier Van Dam
    De Enk 11
    3851 NV Ermelo

Let op! Vermeld duidelijk uw naam, ordernummer, rekeningnummer met tenaamstelling en verzoek terugbetaling of ruilen in een begeleidend schrijven.

Retourneren van artikelen mag altijd we verzoeken u vriendelijk aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Binnen 14 kalenderdagen retour sturen.
  • Niet gebruikt (uiteraard mag u wel passen).
  • Onbeschadigd en voorzien van originele verpakking, labels, sticker, garantiebewijs en handleiding. (Indien redelijkerwijs mogelijk).

Let op: de kosten voor het retour sturen van artikelen zijn voor eigen rekening.

Is er sprake van normaal gebruik en er is een mankement dan zijn de kosten voor retour sturen (plus eventuele reparatie of vervanging of als dat laatste ook niet mogelijk is: ontbinding van de overeenkomst) voor ons.

Wat moet ik doen als mijn horloge en/of sieraad binnen het garantie termijn kapot gaat?
Wanneer uw aankoop tijdens de garantieperiode kapot raakt kunt u contact opnemen met onze klantenservice (info@horlogediscounter.nl). Wij zullen u vervolgens adviseren over reparatie onder garantie of vervanging van uw aankoop.

 

 

Wat Betekent de ATM bij de waterdichtheid van een horloge?
De waterdichtheid van een horloge hangt af van een aantal factoren. Het materiaal van de kast moet sterk genoeg zijn om waterdruk te kunnen weerstaan en de conditie van rubbers en pakkingen die de openingen van de kast moeten afdichten. Fabrikanten gebruiken verschillende aanduidingen. Deze aanduidingen bevinden zich op het horloge (achterdeksel of wijzerplaat), en worden uitgedrukt in waterdruk (ATM, Bar of meters). Op HorlogeDiscounter.nl gebruiken we de aanduiding van ATM, maar wat betekent dit precies?

In het gebruik kunnen de volgende normen worden gehanteerd:

  • 3 ATM / 3 Bar / 30 meter: bestand tegen regen en spatwater
  • 5 ATM / 5 Bar / 50 meter: bestand tegen douchen of zwemmen, mits geen grote temperatuursverschillen optreden! Advies: beter niet omhouden bij zwemmen, omdat temperatuursverschillen toch lekkage kunnen veroorzaken.
  • 10 ATM / 10 Bar / 100 meter: geschikt voor meeste vormen van watersport zoals zwemmen, surfen, zeilen of snorkelen in ondiep water, dus niet voor torenspringen of duiken met perslucht. Advies: toch voorzichtig zijn met grote temperatuursverschillen.
  • 20 ATM / 20 Bar / 200 meter (of meer): geschikt voor alle vormen van watersporten en duiken.

Hoe zorg ik dat mijn horlogeband met schakels om mijn pols past?
Bestelt u bij HorlogeDiscounter.nl een horloge met een schakelband dan kunt u in het bestelproces selecteren of u een inkorttool wilt ontvangen. Met deze inkorttool kunt u het Horloge zelf op maat inkorten. Uiteraard kunnen wij dit ook voor u doen. U kunt vooraf uw polsmaat doorgeven zodat wij al voor verzending uw horloge op maat hebben gemaakt of u kunt na ontvangst langskomen in onze winkel in Ermelo en het Horloge daar op maar laten maken.

Hoe weet ik zeker dat een horloge met gespsluiting om mijn pols past?
Bestelt u een Horloge met gespsluiting bij HorlogeDiscounter.nl dan bestelt u een horloge met een standaard aantal gaatjes. Hiermee past het horloge om nagenoeg elke pols. Heeft u een speciale maar dan kunnen wij het horloge uiteraard op maat maken. Wilt u zeker zijn of het horloge om uw pols past, neem dan contact op met onze klantenservice of kom eens langs in onze winkel.

Wat is een analoog horloge?
De term analoog heeft betrekking op de wijze waarop een horloge de tijd aangeeft. Een horloge met wijzers wordt een ‘analoog’  genoemd.

Wat is een digitaal horloge?
De term digitaal heeft betrekking op de wijze waarop een horloge de tijd aangeeft. Een digitaal horloge vertaalt de tijd vin vier cijfers.

Wat is een automatisch horloge?
Een automatische horloge is een horloge dat zichzelf opwindt door de beweging van de pols. De armbewegingen laten een gewichtje roteren waardoor een veer wordt opgewonden en die veer drijft de wijzer weer aan.

Wat is een chronograaf horloge?
Een chronograaf meet de tijd in tienden of soms honderdsten van een seconde. Chronografen worden gebruikt om snelheid, afstand of hoogte te meten.

Wat is een kinetisch horloge?
Kinetisch betekent dat de batterij van het horloge wordt opgeladen door menselijke beweging. Zodra het horloge volledig opgeladen is, heb je ongeveer 1 maand energiereserve.

Wat is een mechanisch horloge?
Een mechanisch horloge functioneert door middel van het klassieke opwindmechanisme. Het is raadzaam een mechanisch horloge iedere dag rond dezelfde tijd, bij voorkeur in de ochtend, op te winden.

Wat is een quartz horloge?
Quartz horloges worden gevoed door een batterij. Deze batterij stuurt elektronische impulsen door een synthetische kristal en zorgt ervoor dat er één beweging per seconde wordt doorgegeven aan het uurwerk. Quartz horloges geven de tijd met sublieme precisie weer. Een batterij gaat, afhankelijk van het soort horloge, één tot vijf jaar mee.

Wat is een zender gestuurde (radio controlled) horloge?
Zendergestuurde horloges worden ook wel radio-uurwerken genoemd en op HorlogeDiscounter.nl Radio Controlled. Deze horloges stellen zich via en radio-golf volautomatisch in op de overgedragen tijdnorm van de nauwkeurigste klok ter wereld. Dit gebeurt zo nauwkeurig, dat over een periode van 1 miljoen jaar rekening gehouden moet worden met een afwijking van 1 seconde in het tijdsverloop.

Het complete aanbod horloges van HorlogeDiscounter.nl met alle soorten vindt u hier op de overzichtspagina voor alle horloges.

Wat houden de verschillende glassoorten precies in?
Horloges zijn over het algemeen gemaakt van kunststof-, mineraal of saffierglas. Kunststofglas wordt vaak gebruikt in sporthorloges. De meeste horloges hebben mineraalglas. Mineraalglas is minder krasgevoelig. Daarnaast zijn er ook horloges met Saffierglas. Een duurder en sterker horlogeglas. Saffierglas is, in tegenstelling tot gewoon glas, door zijn hardheid goed bestand tegen krassen.